全链路社群营销 SOP：从加客到直播间跟进
单一入口。新同事点击流程节点即可查看动作、链接、判断标准和可复制话术；你在素材库里填好真实链接后，话术会自动替换。
填写后点击“保存素材”。配置会保存到当前浏览器的 localStorage。换电脑或给同事同步时，先“导出配置”，再到另一台电脑“导入配置”。
云端素材库
云端未连接
未登录
公开读取 key，可保存在本机浏览器。
需加入 sop_admins 白名单。
仅用于登录 Supabase Auth。
导入配置
把导出的 JSON 粘贴到这里，然后点击导入。
必须准备的链接资产清单
这里会自动读取“素材库配置”。已填写的显示真实内容；未填写的会标红，提醒团队补齐。
每日机械执行表
新同事每天照这个表执行，主管只需要检查完成情况和数据。
| 时间 | 动作 | 发什么 | 检查点 |
|---|---|---|---|
| 09:30 | 看昨日新增客户 | 补发破冰话术/新人资料包 | 是否打来源、兴趣、阶段标签 |
| 10:30 | 处理未回复客户 | 轻提醒，不连续轰炸 | 是否避免硬塞直播链接 |
| 11:30 | 群内轻互动 | 一个 A/B/C/D 低压力问题 | 是否有人回复，是否记录活跃用户 |
| 15:00 | 发布每日知识点 | 知识点 + 互动问题 + 直播钩子 | 是否有风险提示 |
| 16:00 | 私聊互动用户 | 根据回复发复盘表/直播预约 | 是否按意向分层 |
| 20:00 | 直播预热 | 群里未讲完的问题 + 回复 1 领入口 | 是否先让用户回复再发链接 |
| 开播前 | 直播提醒 | 2小时/30分钟/5分钟提醒 | 是否发直播间链接 |
| 直播后30分钟 | 分层跟进 | 到场互动/沉默/未到/高意向/风险敏感 | 是否打新标签 |
| 次日10:00 | 数据复盘 | 加微、回复、入群、预约、到场、咨询 | 是否记录下一场优化点 |
发布前合规审核清单
- 不能出现“买入、卖出、点位、带单、跟单、稳赚、保本、翻倍、内幕、牛股”等高风险词。
- 不能暗示某个标的或品种即将确定上涨/下跌。
- 不能引导外汇保证金平台、加密交易所开户注册、OTC 出入金。
- 不能晒收益刺激用户冲动交易。
- 不能把软件包装成自动赚钱工具。
- 不能把 AI 结果包装成确定性结论。
- 必须补充“仅作学习交流，不构成投资建议”。